思科与普华永道如何将其多元化努力转化为可衡量的成果

大多数企业领导者认识到,他们需要重视,实践和培训工作场所的多元化和包容性,以提高竞争力并吸引顶级候选人。但是,应对歧视和改善多样性不是应聘者的必修在线必修课,也不是其他员工的必修课。

大多数企业领导者认识到,他们需要重视,实践和培训工作场所的多元化和包容性,以提高竞争力并吸引顶级候选人。但是,应对歧视和改善多样性不是应聘者的必修在线必修课,也不是其他员工的必修课。

多样性和包容性计划永远不会完成–它们应该成为组织不断学习的有意识组成部分,并且方法也在不断发展。

我想听听那些获得“最佳多元化工作场所”奖的企业,所以我问了其中几个。罗伯·亚当斯(Rob Adams)曾这样说,他是美国专业服务企业普华永道(PricewaterhouseCoopers)的美国和墨西哥人才招聘负责人。

他们是如何做到的

过去三年中,普华永道刻意专注于多元化,实际上,当时的多元化员工人数增长了两倍。它使该企业对可以看到实践的多样性的潜在员工更具吸引力。

结果不错,但是他们是怎么做到的呢?

普华永道继续与35所历史悠久的黑人学院和大学合作。该企业有专门的员工常年与教职员工合作,而且每年都会举行一次峰会。1万美金的赠款也可以帮助这些大学和学院升级其技术,以进行更多的在线互动。

同时,科技企业思科以其多元化方法而成为资讯头条,其董事会中女性占27%,女性占员工总数的47%。在整个企业中,女性和非白人占劳动力的62%。

Shari Slate是思科包容性未来与战略副总裁兼首席包容与合作官。她说,多元化和包容性的员工队伍和学问创造了桥梁,可以连接不同的观点,想象新的可能性,并破坏现状。D&I可以提高决策,创新和财务绩效,因为它“释放了大家员工的全部力量和潜力”。

思科的方法是利用协作技术来联系人员并在整个企业中提供支撑。他们还盲目招聘,定期审查薪级表,有意识的晋升,并数字化其多样性和包容性计划及解决方案,使所有员工均可使用。

不是“太难”

大家看到有迹象表明,一些企业将对多样化和包容性工作场所的追求置于“过于困难”的境地。想想麦肯锡(McKinsey)–他们最近的报告说,回撤已经开始。一份脉冲调查发现,超过四分之一的多元化和包容性领导人表示,这种流行病已将其行动搁置了。

但是,在大萧条期间发生了什么?实际上,在此之前,之中和之后,拥有非常包容性工作场所的公开交易企业蓬勃发展。

黑人生活问题运动动摇了所有社会阶层的运作和工作方式。普华永道, 他们最近成立了D&I员工咨询委员会,以便所有员工都可以就这些问题向领导团队提供意见。而且,在CISCO,他们在企业范围内的会议现在都在拨出时间来公开谈论种族主义。正如首席实行官查克·罗宾斯(Chuck Robins)在他最近的博客中所写的那样,他们正在做更多的事情。

此外,还有关于如何培训员工更具包容性的新想法。管理学习与教育学院(Academy of Management Learning&Education)的一篇论文说,对员工进行多元化培训的努力失败了。

为什么?

标准方法在培训小组中使用教条式沟通。受训者说出他们认为应该说的话,而不是说他们相信的话–他们只是想在政治上正确。为了进行类比,教师经常将“另类”的科学概念与对学生的“适当”的概念同时支撑[1]。就像他们知道根据上下文提出哪些概念一样。

更好的训练

研究人员提出了一种“宽容”模型,该模型接受员工有权保留和表达自己的价值观,并且有义务谈论不同的价值观而没有优势要求。(这样的声音维护了言论自由的第一个修正案。)重要的是,研究人员强调,宽容并不是“背书自己的价值观的压力”。

认为您的企业可能无法利用最新技术在线进行此操作?

普华永道的虚拟现实软技能培训功效研究最近发现,通过容忍模式接受培训的人在讨论培训后讨论多样性和包容性问题时的信心提高了245%。相比之下,在教室里学习的人的信心提高了166%,通过电子学习获得的信心提高了179%。虚拟现实培训还增强了员工在培训后对工作中的多元化和包容性问题采取行动的信心。这种方法与简·艾略特(Jane Elliot)的“蓝眼睛/棕眼睛”(Blue Eyes / Brown Eyes)的对立作品相提并论。它于1968年首次发布,仍然是通过个人经验和同理心帮助改变态度和行为的有效方法。

这些更改是您评估转移和包容性培训是否有效并继续如此的关键指标。《哈佛商业评论》促使大家继续进行试验,使培训方法多样化,并收集和分析有关多样性和包容性培训及其结果的业务数据。

工作场所的多样性和包容性不是豪侈品。通过精心计划和不断学习,它们成为日常必需品。正如BentallGreenOak的创始人兼合伙人Sonny Kalsi 在6月的2020年全球人才,多样性与包容性研讨会上所说的那样,“谈话很便宜–任何人都可以做到……但是,如果大家不采取切实行动,那么我相信George Floyd的死亡将是徒劳的”。

您将如何组织,实施和衡量组织在多元化和包容性方面的实际行动?


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