责任成就远大、创新引领未来

据第三届乌镇世界互联网大会官网11月18日报道,在当日举行的互联网企业家论坛上,包括海尔董事局主席张瑞敏在内的许多商界大佬都参加了论坛。论坛的主题是“责任成就远大、创新引领未来”。在论坛上,张瑞敏提出了海尔与用

据第三届乌镇世界互联网+大会官网11月18日报道,在当日举行的互联网+企业家论坛上,包括海尔董事局主席张瑞敏在内的许多商界大佬都参加了论坛。论坛的主题是“责任成就远大、创新引领未来”。在论坛上,张瑞敏提出了海尔与用户关系的新概念,并以他对美国通用电器(GE)的高管交流的案例说明他的概念。

以下是张瑞敏发言全文:

这个发言的板块是“创新引领未来”,我想这个主题对于企业意味着什么?意味着你必须根据时代的变迁不断地自我颠覆,因为所有的企业无非就是两种结局,一种是他杀死亡,一种就是自杀重生。所以所有的百年老企业都是自杀重生的典范,海尔在这个互联网+时代的自我颠覆,就是在十一年前提出了“人单合一”,意味着人就是员工,但不是狭义的订单就是用户,把员工和用户连在一起,这十一年的探索引起了很多国际上的很多商学院的关注,哈佛商学院做了一个案例,题目就叫做“海尔与用户零距离”,因为互联网意味着就是零距离,这个案例在哈佛商学院去年评为最受学生欢迎的案例。

简单地说,这个案例两点,第一个员工不再是实行者,而是创业者,企业不再是出产品,而是出创客。企业把所有的中层管理去掉,变成了一个创业的平台,每个员工在上面都可以创业,因此所有的职能部门变成了无数个创业的小微,这些创业小微可以自己创业自己探讨变成自组织,这个使企业充满着活力,觉得企业不再是一个帝国,而是变成了一个生态系统,因为原来所有的企业的目标就是做大做强,就是想做成帝国,而帝国最容易倒,过去说大的不能倒,现在是大的容易倒。

第二点就是企业的驱动力、薪酬。所有的企业驱动力都聚焦在薪酬,大家不是企业定薪,而是用户定薪,如果能够创造用户价值就有薪金,没有创造用户的价值就没有薪金,这个驱动力对每个人都是非常强的。这里头还有很多,时间关系就讲两点。

另外一个,对于大家来讲现在最大的挑战,就是把人单合一的模式,能不能复制到全球去,大家已经兼并了一些国外企业,但是现在最大的考验就是就是以55亿美金收购了美国GE家电,因为现在全世界跨国兼并失败率是80%,这是大家最大的挑战,因为大家和GE的高层交流的时候,有一个高层站起来提了一个问题,他说你们靠什么来领导大家,潜台词就是说GE曾经是你们学习的榜样,今天你们兼并大家,你们怎么来管理大家。我说你的定位错了,就是我不是你的领导,也不是你的上级,我只是你的股东而已,大家的上级大家的领导是同一个人,就是用户。而GE过去只有顾客,没有用户。而顾客只是交易,我是钱和物的交易,而用户是交互,一定要加入我这里来,大家共同创造价值成为一个生态圈。

当然了现在的GE的改变,其实也是非常困难的,简单说所有国际化大企业都是线性管理,他有非常完整的体系,但是现在互联网时代是非性管理,需要自己自创造自创新,有非常大的挑战。但是不管怎么样,今年六月份开始兼并,现在取得了一点成效,大家希翼“人单合一”的模式,能够不仅使大家自己,能力成为互联网时代引领企业发展的一个新的模式,谢谢大家!


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