普华永道:香港零售市场复苏面临挑战

根据普华永道最新预测,香港零售销售2020年全年将跌19.7%,复苏面临严峻挑战。同时,普华永道报告《复苏、重启和重拾增长:消费者趋势引领中国新零售转型》显示,宏观经济不稳定及新冠肺炎疫情爆发催生新兴消费者趋势,促使内地零售商向数码化转型。

香港,2020年7月21日 – 根据普华永道最新预测,香港零售销售2020年全年将跌19.7%,复苏面临严峻挑战。同时,普华永道报告《复苏、重启和重拾增长:消费者趋势引领中国新零售转型》显示,宏观经济不稳定及新冠肺炎疫情爆发催生新兴消费者趋势,促使内地零售商向数码化转型。

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普华永道消费市场行业亚太区、中国内地及香港主管合伙人郑焕然表示:“预期香港零售销售2020年将下跌19.7%至约3,460亿港元,反映今年下半年零售市道受新冠肺炎疫情重创,加上社会动荡、中美贸易摩擦持续、地缘政治不稳及环球金融市场波动等内外多方因素影响,复苏前景极具挑战。”

2020年首五个月,香港零售业总销货价值较去年同期下跌34.8%,其中珠宝和豪侈品跌幅最大达67%。受社会动荡冲击及新冠肺炎疫情实施的旅游限制影响,世界各地的游客、特别是内地游客对赴港旅游望而却步。近年,内地游客是香港豪侈品销售的主力军,而今年首五个月,内地访港客数目骤降88.7%至只有267万人次。

与此同时,今年首五个月,药物及化妆品销售跌54%,电子产品则跌24%。不过另一方面,必需品销售在疫情时期表现出韧性,其中国足球协会超级联赛市商品上涨12%。

自2019年下半年以来,面对内地游客赴港旅游陷入停滞和香港高昂的运营成本,多家国际品牌和本地连锁零售商决定退出或减少在港业务,预计未来几个月会有更多零售商关闭店铺。同时,由于商铺结业加速租金下跌,业主策略更为灵活,促进铜锣湾、尖沙咀及中环等黄金购物地段出现新租户组合和零售布局。

尽管刚刚过去的5月及6月份,香港零售业出现短暂复苏,受新一轮疫情及香港特区政府颁布的防疫措施影响, 7月份开始预计再次转差。不过郑焕然预期,随着疫情希翼能于今年稍后时间渐趋稳定,全面恢复通关及旅客自由出入境,香港零售销售有望在今年11月后开始复苏及重启增长引擎。

郑焕然指出:“另一方面,疫情亦为网上消费带来新机遇,促使香港零售商重新思考其商业计划、升级商业模式,增加在线业务及加强在线销售。数码化转型的加速亦有助香港零售业减少对实体店销售,以及与旅游业相关销售的依赖。”

《复苏、重启和重拾增长:消费者趋势引领中国新零售转型》报告乃根据普华永道《全球消费者洞察调查2020》所得数据及新冠肺炎疫情爆发后的调查结果编写而成。报告揭示加速内地新零售生态系统数码化转型的七大新兴消费者趋势。

在宏观经济不确定和新冠肺炎疫情挑战的背景下,2020年上半年度内地零售总额同比下降11.4%至17.2万亿元人民币,其中第一季度大幅下跌19%,第二季度跌幅收窄至3.9%。随着健康危机消退,许多接受调研的内地消费者仍预计未来数月的消费水平将持平或更高。中国政府强调国内消费为经济增长最关键的动力。

普华永道中国内地管理咨询合伙人赖奎百表示:“国内消费的某些领域,例如食品杂货和豪侈品显示出韧性,内地正审慎乐观地迎接稳步复苏。”

后疫情时代,网络消费模式的转向势不可挡。自疫情爆发以来,食品配送和网上购物需求急增。即使在隔离措施放宽后,消费者也更积极地网购非食品类商品。疫情还催生多个网络消费新领域,包括在线教育、远程办公、电子竞技及其他居家商业活动等。

展望未来,预计内地总体消费将回升,但不同类别的消费表现将截然不同。尤其是豪侈品市场,得益于报复性消费,加上内地消费者热衷在多数经济体通胀加剧时期购买豪侈品保值的行为,因此与世界其它地区相比,内地豪侈品的需求和销售可望出现强劲回升。

赖奎百总结:“无论是在线上或线下,新冠肺炎疫情从根本上改变了内地消费者的行为,零售商期待因应这些改变,取得长期成功及实现可持续性增长。无论疫情最终如何发展,新零售转型将以更大的广度及深度延续下去,包括数码化步伐加速丶电子商务被更广泛应用,以及消费者科技更普及。”


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