这份名为《智能商店——通过店内自动化重启零售商店》(Smart Stores– Rebooting the retail store throughin-store automation)的报告针对北美、欧洲和亚洲的5000多名消费者和500名零售行业高管展开了调查,并发现大多数(59%)之前曾经访问过自动化商店的消费者表示,与没有采用自动化技术的商店相比,他们更愿意到部署自动化技术的商店中购物,22-36岁群体中的这一比例高达67%。多数消费者认为,自动化有助于解决他们在店内消费的痛点,包括排长队等待结帐(66%消费者有此看法),难以找到产品的位置(60%消费者)以及产品缺货(56%消费者)。