波士顿:质量4.0为制造商创造了巨大价值,但他们必须克服各种各样的挑战

虽然全球调查的参与者认可质量4.0在价值链所有阶段的重要性,但很少有人定义了详细的战略或启动了实施计划

波士顿 -近三分之二的制造商认为,Quality 4.0--工业4.0的先进数字技术应用于加强质量管理 - 将在五年内显着影响其运营。这种方法的好处包括减少缺陷率和与质量差有关的成本。然而,只有16%的人表示他们的企业已经开始实施Quality 4.0。只有20%的受访者表示他们的企业已经开始计划实施,63%的受访者尚未达到规划阶段。欧洲企业起步较快:21%已经开始采用,而美国企业只有6%。

这些调查结果来自波士顿咨询集团(BCG)最近与ASQ和德国质量协会(DGQ)合作进行的一项全球调查,在题为《质量4.0不仅仅是技术》的报告中进行了讨论该报告今天发布。

该调查旨在评估参与者对质量4.0的看法,因为它存在于今天,并且将存在于2024年,以了解最重要的用例,并确定实施转型所需的主要挑战和技能。它是作为更广泛研究的一部分进行的,其中包括与众多专家的访谈,以深入了解行业基准,用例的影响和最佳实践。

该研究发现,技术只是更广泛的质量转型中的一部分,也必须关注人和技能。“调查参与者发现技能短缺是采用的主要障碍,”BCG合作伙伴兼该报告的合着者David Ryeson说。“值得注意的是,参与者将软技能 - 例如变革管理,沟通和团队合作 - 视为成功的最关键技能,即使他们承认需要改进他们的分析和大数据技能。”

“总的来说,调查结果表明企业需要采用多方面的方法来采用质量4.0,解决所有战略,学问和技术问题,”ASQ市场研究经理比尔布罗迪说。

DGQ的创新经理Benedikt Sommerhoff说:“掌握挑战的企业不仅会获得较低的缺陷率和失败率,还会以更高的客户满意度和更高的运营效率提供竞争优势。

该调查的结果揭示了各种各样的机遇和挑战:

  • 调查参与者承认质量4.0在价值链的各个阶段的重要性,但将制造和研发视为最有益的领域。他们还了解在价值链步骤中捕获与质量相关的改进的机会,传统上这些步骤被视为质量职能范围之外,例如物流和销售。

  • 与会者将预测分析,传感器和跟踪以及电子反馈回路视为推动影响的最重要技术。例如,超过60%的人表示预测分析将在五年内显着影响质量绩效和底线,而今天只有16%的人表示会产生重大影响。

  • 调查对技能相关问题的回答表明,实施过程普遍存在不足之处。只有三分之一的参与者表示他们了解数字化将如何改变质量管理角色和技能,甚至更少的人认为他们的企业有适当的人员来运行质量4.0计划(17%)或者有明确的吸引战略优质4.0人才(5%)。

  • 许多组织缺乏以质量为中心的学问的基本先决条件。虽然57%的参与者表示质量举措是其实行级战略的一部分,但只有27%的人坚信他们的企业已明确地向组织的各个层面阐明其质量目标和目标。只有14%的参与者认为整个组织的个人理解他们在实现质量目标方面的作用。

  • 两位领跑者(已经开始实施Quality 4.0的企业)和粉丝(所有其他企业)都将数字技能和人才短缺列为他们面临的头号挑战。对于领跑者而言,接下来三个最重要的挑战涉及技术和数据。相反,追随者指出了战略和学问方面的挑战。评估中的这些差异表明,技术和数据相关的挑战在企业实施过程中变得更加明显。与此同时,与战略和学问相关的障碍阻碍了追随者甚至追求实施 - 反映了建立战略路线图和以质量为中心的学问作为技术转型推动者的重要性。


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