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德勤:数字时代中国鞋服行业增长新途径| 观点与方案

佚名 来自: 德勤 2022-01-11

德勤:数字时代中国鞋服行业增长新途径

数字化或为中国鞋服行业增长的解题关键后疫情时代,零售消费品行业数字化进程进入加速期,消费者的购物习惯和偏好因此发生较大变化,新变化对全行业提出了诸多新挑战。鞋服品牌和企业面临消费者购买习惯转变,传统店铺生意萎


数字化或为中国鞋服行业增长的解题关键

后疫情时代,零售消费品行业数字化进程进入加速期,消费者的购物习惯和偏好因此发生较大变化,新变化对全行业提出了诸多新挑战。鞋服品牌和企业面临消费者购买习惯转变,传统店铺生意萎缩,以及时尚热点飞速变换这三大难题。近日,德勤发布《数字时代中国鞋服行业增长新途径》,结合案例深入分析、精准洞察,以期为企业和品牌带来一些灵感和思考。

具体来说,崛起的Z世代们更加个性化和多元化,购买习惯也发生了天翻地覆的变化,品牌急需摸索出一条与这批年轻人融洽相处的路径;以前赖以生存的零售店铺生意日益萎缩,而传统电商成本又逐年高企,平衡线上与线下的矛盾、找到健康增长的“蓝色航线”又成为了企业不得不面临的棘手问题;日潮、韩潮、国潮纷纷袭来,热款变换“快”字当头,品牌和企业目前却难以做到精准预判、飞速应对。面对这些难题,德勤认为数字化乃解题关键,并提出三条路径帮助中国鞋服行业增长:

  • 利用大数据重构品牌与消费者关系

  • 利用私域发力增长新蓝海

  • 利用数字化赋能产品研发和供应链效率

21世纪,大数据对于企业的重要性不言而喻。随着互联网+原生代登上消费舞台,他们的轨迹遍布线上线下,无论是来自互联网+电商平台、以Tencent系为代表的社交媒体的数据收集,还是多触点多维度、覆盖消费者全生命周期的交易行为记录,企业所能获得的信息极大丰富。加之中高端服饰品牌会员体系层级扩容的趋势,企业通过行为聚类、特征拟合等智能算法,可以对消费者群体进行精准画像,力求将线下门店和线上各种类型平台和业态进行整合,实现全渠道的运营管理。

德勤管理咨询中国消费品及零售行业领导合伙人邓聂补充道:“对于全渠道企业而言,更为重要的挑战是如何将各体系的数据、各第三方服务进行有效的打通和整合,进而可以运用数据产出来推进业务,将数据真正转变为企业自身的竞争力。”

调研显示,中国互联网流量红利逐步消失,中国在线购物用户增长率逐年放缓,企业在线上获客成本和难度逐年攀升。此种背景下,企业对流量的策略和打法被迫进行调整,从“流量”转向“留量”。

邓聂表示:“在发展了多年之后,目前私域生态已经较为完善,业务模式已经能够做到闭环。传播-种草-交易-售后-会员等各环节均有相应的产品承接。私域通过企业微信及相关管理工具,将门店数字化‘武装’,帮助门店成为具备本地属性,线上线下一体的,销售和客户服务的中心。”

在新品研发和供应链方面,德勤发现企业不仅可以通过平台大数据精确定位企划方向,还可以通过数字化调研和智慧共创帮助品牌验证新品设计方向。此外,数字化仿真测试可以通过分析,及时获得未上市新品的消费者真实反馈,企业以“快反”供应链模式保证高效的款式翻新,持续满足飞速变化的消费热点,更好地帮助企业掌握互联网消费市场快速变化的需求,把握潜力消费人群。

对于中国鞋服行业的企业来说,数字化催生了新的销售渠道和传播互动方式,在对传统的分销体系和门店模式产生强有力的挑战同时,也带来新技术和革新动力。这些改变进而又逐渐影响品牌的研发、设计以及供应链体系等方方面面。在数字化无处不在且飞速进化的今天,挑战即是机遇本身。



 

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